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客服中心组织职工进行培训结果测试
客服中心职工连续一周的培训结束了，培训的内容涉及到法律法规、业务素质、心理健康、服务礼仪、电话礼仪、投诉处理等很多与工作有关的方面，为了检验学习的效果，8月31日的晚上17：30-19：00，按照计划组织了口试和笔试，最终将综合口试、笔试成绩，评选出本次培训的优秀学员。
在口试的环节，按照事先出好的题目，大家认真准备，每个人都将培训心得以及自己及整个客服存在的问题进行了阐述，此次口试我们更愿意把他看做是一次互相沟通交流、是展示个人形象的一个机会，更是是培训的一个延续。学院张银喜副院长、驾院陆伟顺院长、贾扬副院长以及相关部门负责人都参加了口试测试。测试结束后陆院长要求工作人员要通过此次培训进一步增强服务意识，把培训的实际效果体现在工作中，体现客服崭新的面貌。张银喜院长要求全体职工加强解决服务态度提高亲和力的问题，打造对企业的忠诚度，只有爱岗位、爱企业才能愉快的工作。同时要求客服中心制定出服务的标准规范和流程，共同执行。最后他希望年轻同志要努力把客服中心打造成具有春天的气息，欢快的气氛的和谐大家庭。
口试结束后工作人员在理论培训教室参加了笔试。
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