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我为计时大厅支招
随着“争创青年文明号”这一股劲风,全国上下全体行动起来,我们的南京在争创全国文明卫生城市的同时更注重青年文明号的争创.“青年文明号”活动是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。开展这项活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。其目的在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，推动两个文明建设。
作为华东地区最大的一所驾驶学校我们更应该在这一行业中脱颖而出,而我们狮子坝的计时大厅更是驾校的重要窗口,可谓重中之重.我们代表的是整个驾校给学员的第一印象,如果第一印象不好,那将影响整个驾校,我知道那么多的目光在关注着我们的行动,领导也是那么地注重我们的形象.正因为如此,领导让我们进行了一次形体,礼仪培训,可我们做得很不够,真正把理论变为行动太少了,就连见面说声“您好”都不是人人做到的，因此我们应该从最微小处做起，让学员一进大厅就有被重视的感觉。
作为计时大厅的一名计时预约员，我知道我应该以最准确的预约质量，最优质的服务态度，最快地工作效率来完全我的工作，可我们如今的工作水平与应该持有的水平有一定的距离，我们的上帝是学员，他们的需求才是我们的追求，每天面对如此多的不同面孔，我们应该并且必须做到的就是微笑，让我们用同一种方式来解决不同的问题。“伸手不打笑脸人”这是我听到的最普通最实用的一句话，它使我避免了许多争执与误解。因为每个人的生活经历不同，生活态度各异，知识结构层次的高低，所以每个人的处事方式不同，同一个问题能得到两种完全不同的结果，这就要求我们应该把所有问题解决得让学员满意，最基本的并且行之有效的方法就是微笑，“退一步海阔天空”,现在的管理理念是以人为本,所以我们应该用人性化的交往方式来与学员交流.让学员在我们热情的服务中真正体会到被尊重的感觉,让学员能够慕名而来,满意而归.在我们这儿真正体会到“快乐学车享受自然”为我们在以后的市场竞争中永做带头军做好准备。
因此让我们每天用真心的微笑来面对我们的学员，为了我们的驾校也为了我们每天拥有愉快的心情而微笑吧。
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